PERGUNTAS E RESPOSTAS FREQUENTES
Se o modelo que pretende estiver esgotado, poderá receber uma notificação assim que o mesmo voltar a estar disponível. Basta selecionar o botão “Notificar-me” e indicar o modelo, no caso de existirem vários, e email onde quer receber a notificação, assim que a peça estiver novamente em stock.
As datas dos lançamentos são anunciadas nas nossas plataformas de comunicação, nomeadamente redes sociais e email.
Apesar de todos os nossos esforços de verificação, por vezes é possível existir uma rutura de stock. Nesse caso, a nossa equipa de Apoio ao Cliente irá entrar em contacto consigo para comunicar a rutura do(s) artigo(s) e proceder ao respetivo reembolso do valor ou data de reposição de stock se assim o consumidor preferir.
Não aceitamos reservas, nem encomendas de artigos que já se encontram esgotados.
A sua encomenda fica cancelada e os artigos voltam para stock. Recomendamos entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente ou fazer uma nova encomenda.
Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, poderá enviar um email ao nosso Apoio ao Cliente a solicitar a alteração da morada. Caso tenha sido notificado que a sua encomenda já se encontra em preparação, deverá entrar em contacto diretamente com a transportadora.
Uma vez emitida a fatura não nos é possível alterar os dados da mesma.
Trabalhamos em conjunto com as transportadoras para que sejam cumpridos os prazos de entrega. Contudo, não nos conseguimos responsabilizar por atrasos causados por fatores externos à AuraCE. Somos uma equipa pequena, e aprimoramos pela qualidade e detalhe de cada encomenda, por essa razão pedimos a sua compreensão, caso exista algum atraso em períodos de maior afluência de encomendas.
Pode adicionar os artigos de que mais gosta à sua Wishlist. Inicie uma sessão ou crie uma conta para aceder aos mesmos a partir de qualquer dispositivo.
Atualmente pode comprar online em Portugal Continental e ilhas, Espanha e França. Aos restantes países terá de ser feito um ajuste por conta das despesas de envios e outros encargos. Consulte o nosso Apoio ao Cliente se desejar esclarecer mais alguma questão.